La Compañía Nacional de Teléfonos de Venezuela (Cantv) anunció este miércoles Nuevo sistema de pagoen el marco de la actualización del proceso de atención de la empresa.
«Hemos cambiado el método de pago.», dijo Cantv en su cuenta de Twitter (X). “Ahora verás en tu factura el monto de tu renta básica correspondiente al mes en curso y tu consumo acumulado”, dijo.
La autoridad calculará el consumo acumulado en la fecha de pago. Así, en octubre y noviembre, Cantv implementará un plan de prevención para que los usuarios se familiaricen con este nuevo esquema.
«En noviembre, la renta básica corresponde a octubre (mes pendiente) y Los ingresos del mes actual (noviembre) se dividirán en dos partes», señaló Cantv.
PAGO PARCIAL
La empresa estatal señaló que Se facturará el 50% de noviembre este mismo mes y el 50% restante se reflejará en la factura de diciembre. “Esta sincronización es necesaria y se hará una sola vez”, agregó.
“A partir de enero de 2024 el nuevo programa de pagos se aplicará periódicamente”, dijo Cantv, agradeciendo la “comprensión” de los usuarios y exhortándolos a hacerlo. Comunicarse a través de canales de atención al cliente. Para cualquier pregunta.”
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Los internautas respondieron a este comunicado de Cantv reportando problemas en el servicio. Algunos señalan que Esperaron meses para que se solucionaran los errores.pero no recibieron respuesta de la empresa pública.
Asimismo, Cantv afirma que los usuarios reportarán errores en el servicio de Internet o telefonía en su sitio web. Después de informar el problema, recibirá un correo electrónico confirmando su número de solicitud.
