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Hay una relación cercana entre Actitud y comportamientoEl La medida de la actitud se usa en dos sentidos separados; Por un lado, la introducción de un nuevo producto es predecir el mercado en ciertas actividades comerciales y cambiar la actitud de los clientes por otro y así tratar de intercambiar y lograr su comportamiento de acuerdo con el propósito del negocio.
Ambos enfoques comienzan con esta idea de que la actitud afecta el comportamiento. Así, EActitud Es un número importante de construcción cada vez más y teórica, un número importante de modelos explicativos y mediciones de mediciones, para comprender la efectividad y el significado de la actitud y el comportamiento del cliente, el proceso o los procesos que les permiten detectarlos.
Una actitud se puede definir como un estado Impacto Hacia algunas características u objetos que dan una tendencia a la acción. Forma una creencia o sentimiento educado que le da a una persona una tendencia a responder a una forma específica a un objeto, persona o situación. La actitud tiene tres elementos: cognitivo o cognitivo, sensible y conductual.
Si la actitud mantiene un Relación cercanaCómo lograr la actitud del consumidor se convierte en un tema importante para el marketing. Puede intentar corregir algunos de sus tres componentes para cambiar la actitud:
1. En el elemento cognitivo puedes jugarCon nueva información, al determinar las características: cambiar las creencias de los clientes sobre las características de una marca, cambiar su importancia relativa, incluye nuevas características.
2.- Sobre material sensible Puede trabajar con menos de una experiencia agradable proporcionada por el estímulo comercial (música, imagen, sensibilidad, humor, en alguien)))
3.-PTrabajo de trabajo en material conductual Las actividades se realizan en el punto de venta (muestra gratuita, prueba de producto, promoción)
Es importante recordar que la fuente de cambio suele ser una persona, un grupo o medio de comunicación. Credibilidad, atracción y fuerza de la fuente (Su capacidad para manejar sanciones o refuerzo positivos o negativos) afecta el cambio de actitud. Además, los efectos combinados de varias características de fuentes pueden crear el efecto deseado. En este sentido, la estructura del mensaje y la medida en que es lógica y visible es la variable relevante.
MSC. Julio César Vergas
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