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Digital invitando así a sus clientes a una nueva experiencia de atención canal digital. Su presidente, Luis Bernardo Pérez, informó durante una reunión detallando cómo los canales digitales permiten a sus usuarios autogestionarse fácil y rápidamente con confiabilidad y eficiencia.
Entre los canales mencionados destaca la aplicación Digitel, presentada como una Centro de atención de bolsillo Y está diseñado principalmente para clientes naturales, centrándose en la gestión de servicios personales. Entre sus funciones más innovadoras se encuentran el acceso, que se realiza mediante biometría: mediante huella dactilar en el caso de Android y reconocimiento facial en iOS, y la tokenización, es decir, almacenar datos de forma segura y permitir el acceso con un solo clic.
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D Aplicación DigitalTiene un diseño intuitivo, que prioriza la facilidad de uso y la accesibilidad, y permite a los clientes visualizar costes de datos, SMS y voz, descargar facturas, gestionar todas sus líneas independientemente del método de pago, priorizarlas y marcarlas como favoritas o renombrarlas. Cancelarlos, por robo o daño, recargar propios o de terceros y cambiar de planes y paquetes, todo en la misma app y en la misma cuenta.
Sobre Digitel App, Luis Bernardo Pérez destacó “Estamos creando una tecnología más humana, renovándonos, siempre con un enfoque centrado en el cliente, para darle más herramientas a quienes confían en nosotros. Conecta tu vida. “Hemos transformado todos los aspectos de nuestro negocio: nuestra red, nuestros procesos, nuestra seguridad, y hoy vemos todo esto a través de nuestra plataforma de autogestión”.
“La aplicación Digitel ha sido desarrollada Tecnología de última generaciónInfraestructura moderna y técnicas de implementación avanzadas, diseñadas para garantizar alta escalabilidad, seguridad y confiabilidad, para comprender a nuestros clientes porque siempre están en el centro de nuestro trabajo”.
Se pueden utilizar ambas aplicaciones. dispositivo Android cEn sistemas operativos a partir de la versión 10, como iOS versión 14 en dispositivos iPhone. Descargado a través de Apple App Store o Google Play Store según el tipo de dispositivo.
Otro de los canales mencionados fue el Dr. Tu cuenta digitalla cual se encuentra ubicada en el nuevo sitio web y es una plataforma con las mismas características técnicas de Digitel App, que permite al cliente gestionar desde múltiples dispositivos. En este momento, Tu Cuenta Digitel atiende a clientes normales y próximamente también se centrará en clientes corporativos, e incluirá funciones avanzadas para la gestión y gestión de cuentas y líneas, de forma individual o integral, con todo el potencial en la gestión de sus productos. , ideal para el mundo empresarial.
D innovación También se trasladó al sitio web digitel.com.ve, que con una imagen renovada incluye una configuración denominada “Tu Opción Ideal” para informar a los clientes las opciones que ofrece la empresa de acuerdo a su presupuesto y ofrecer servicios ideales. según sus necesidades.
Con estos canales Digitel brinda versatilidad y mejor experiencia a sus usuarios, al tiempo que marca estándares de innovación y servicio; Centrado en continuar su misión Construyendo el futuro de las telecomunicaciones en Venezuela. Para más información sobre canales digitales visita digitel.com.ve
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