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“Si no eres marca, eres mercancía“, frase muy famosa de alguien considerado el padre del marketing como Phil Kotler; la marca sintetiza el proceso de decisión de compra de un target o grupo de consumidores, por lo que la habilidad más distintiva de los especialistas en marketing es la capacidad de crear y gestionar la marca. Una marca registrada es un nombre, palabra, marca, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, que identifica al fabricante o vendedor de un producto. productos o servicios. Los consumidores ven las marcas como una parte importante de un producto y la marca puede agregar valor al proceso de compra del consumidor. El mercado objetivo puede darle significado a la marca y construir una relación con ellos. Como resultado, las marcas tienen significados que van más allá de los atributos físicos de un producto.
Branding o marca Es una poderosa herramienta de marketing que ayuda a los compradores de muchas maneras. Los nombres de marca permiten al objetivo identificar productos que pueden beneficiarlo. Las marcas también dicen algo sobre la consistencia y calidad del producto: los compradores que siempre compran la misma marca saben que siempre obtendrán las mismas características y calidad. La marca se compone de dos elementos principales: el nombre de la marca, que corresponde a la parte vocalizada y una palabra creada específicamente para el producto, y el segundo elemento es la parte gráfica; Que es la parte visual, aquí tenemos cuatro tipos: logotipo, isologo, imagotipo e isotipo. Escuchar o ver la marca en un anuncio debería llevarlo a la categoría de producto a la que pertenece.
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Es importante considerar los siguientes elementos al crear una marca:
Embalaje: El embalaje o embalaje consiste en diseñar y fabricar un envase o envoltorio para un producto. Tradicionalmente, la función principal del embalaje es mantener y proteger el producto. Sin embargo, en los últimos tiempos el embalaje se ha convertido en una poderosa herramienta de marketing. Un embalaje mal diseñado puede provocar malestar en el consumidor y pérdida de cuota de mercado para la empresa.
Etiquetado: Las etiquetas van desde simples etiquetas adheridas a productos hasta gráficos complejos que forman parte del embalaje. Realizan diferentes funciones. Al menos, la etiqueta identifica el producto o marca, la etiqueta también puede describir varias cosas sobre el producto: el nombre del fabricante, cuándo fue elaborado, su contenido, para qué se utiliza y cómo usarlo de forma segura. Además, las etiquetas pueden ayudar a promocionar la marca, respaldar su posición y conectarse con los clientes.
Servicios de atención al cliente: La atención al cliente es otro elemento de la estrategia de producto de servicio. La oferta de la empresa suele incluir algunos servicios de soporte, que pueden ser una parte pequeña o significativa de la oferta total. Estos servicios de soporte incluyen varios tipos, por ejemplo: garantía y servicios en línea.
Maestría en Ciencias. Julio César Vargas
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