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Comunicación Es una habilidad fundamental de nuestras vidas; Afecta a las relaciones personales, profesionales y sociales. Sin embargo, no siempre es lo que decimos lo que tiene mayor impacto en nuestros interlocutores, sino la forma en que lo decimos. La forma en que se transmiten los mensajes puede cambiar completamente su significado o la forma en que se reciben. Hay un dicho en política: “La forma es materia”. En las siguientes líneas intentaré examinar cómo el tono de voz, la entonación, el lenguaje corporal, la elección de palabras y la empatía juegan un papel importante en la asertividad de nuestra comunicación.
Comprender estos aspectos nos permitirá mejorarnos a nosotros mismos. interacciones diarias, reducir malentendidos y construir relaciones sólidas y respetuosas. Gracias a ejemplos y técnicas prácticas podremos mejorar nuestra forma de comunicarnos y, en definitiva, aprender a convertirnos en mejores comunicadores.
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El tono y la entonación son elementos esenciales. comunicación verbal. El tono se refiere a la calidad del sonido de una voz, mientras que la entonación se refiere a los cambios en el tono y el ritmo del habla. Ambos pueden cambiar drásticamente el significado de un mensaje.
Por ejemplo, una afirmación sencilla como “Estoy bien” se puede interpretar de diferentes maneras según el tono utilizado. Cuando se dice en un tono alegre, puede indicar bienestar. Puede significar exactamente lo contrario con un tono sarcástico. Viraje También juega un papel importante: cuando se pronuncia en forma ascendente al final de una oración, puede indicar una pregunta o duda, mientras que la forma descendente puede sugerir confirmación o certeza.
En cualquier tipo de organización, un supervisor que dice “Necesito que esto se haga hoy” puede parecer autoritario o comprensivo, según el tono de voz. Un tono severo puede causar estrés y resentimiento, mientras que un tono suave puede motivar al subordinado a trabajar más duro con menos estrés.
ÉL lenguaje corporal Complementa la comunicación verbal y, a menudo, transmite más que palabras. Los gestos, las posturas, las expresiones faciales y el contacto visual son componentes vitales del lenguaje corporal que refuerzan o contradicen lo que se dice.
Por ejemplo, cruzar los brazos puede interpretarse como una señal de estar a la defensiva o de desinterés en un tema, mientras que mantener una postura abierta puede interpretarse como una señal de desinterés en un tema. receptividad y atención. Una sonrisa puede hacer que un mensaje se perciba como amigable y positivo, mientras que un ceño fruncido puede hacer que el mismo mensaje se perciba como negativo o crítico.
Las palabras que elegimos pueden tener significado. un impacto significativo cómo se recibe nuestro mensaje. Algunos tienen connotaciones positivas o negativas que pueden afectar la interpretación del oyente. Además, la complejidad y claridad del lenguaje utilizado también pueden afectar la comprensión.
Por ejemplo, palabras como “colaborar” y “trabajar juntos” tienen connotaciones positivas y sugieren cooperación, mientras que “orden” o “exigencia” pueden parecer autoritarias y crear resistencia. Elegir palabras sencillas y comprensibles puede evitar malentendidos y facilitar la comunicación.
Empatía y escucha activa Estas son habilidades cruciales para una comunicación efectiva. La empatía nos permite comprender y compartir las emociones de los demás, lo que puede mejorar la conexión y el entendimiento mutuo. La escucha activa implica prestar toda nuestra atención a la persona que habla, mostrar interés y responder pensativamente.
Empatizar y escuchar activamente transformar la comunicación. En lugar de esperar nuestro turno para hablar, podemos concentrarnos en respetar el derecho del orador a hablar y comprender efectivamente lo que esa persona dice y siente. Esto no sólo mejora la recepción de mensajes, sino que también fortalece las relaciones personales y genera confianza.
Si un amigo está pasando por un momento difícil, puede resultar más útil practicar la escucha activa y la empatía en lugar de ofrecer soluciones inmediatas. Frases como “Entiendo que esto es muy difícil para ti” pueden reafirmar tus sentimientos y dejar claro que realmente nos preocupamos por tu problema.
Finalmente, La forma en que nos comunicamos es muy importante.Al menos el contenido de nuestras palabras: en un mundo donde la comunicación es fundamental para el éxito personal y profesional, aprender a decir las cosas de manera efectiva es una habilidad invaluable. Podemos hacer que nuestras interacciones sean más significativas y constructivas comunicándonos de manera más consciente y empática. Por eso, invito a todos mis amigos a pensar en cómo se comunican y a prestar atención no solo a lo que dicen, sino también a cómo lo dicen.
Noel Álvarez
Coordinadora Nacional del Movimiento Político GENTE
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