El análisis comparativo de Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) muestra avances en la frecuencia de recarga de cilindros, pero existen diferencias notables entre regiones. ISatisfecho con la calidad del servicio. También presenta un panorama mixto, con ciudades como San Cristóbal y Barquisimeto mostrando un descontento persistente.
Una investigación del OVSP muestra que la frecuencia de recarga de las bombonas de gas doméstico ha cambiado ligera mejora en 2023. Porcentaje de usuarios que reciben cilindros cada 3 meses o más disminuyó del 19,8% en marzo al 18,4% en noviembre.
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Sin embargo, esta mejora no se ha distribuido uniformemente en todo el país. Por ejemplo, en Porlamar el 59,8% de los usuarios recibe un cilindro una vez al mes, mientras que en Valencia este porcentaje llega sólo al 13,6%.
Satisfacción con la calidad del servicio: un panorama mixto
La satisfacción con la calidad del servicio también presenta un panorama mixto. Porcentaje de críticas positivas generales aumentó del 58,0% marzo al 63,4% en noviembre.
Sin embargo, ciudades como San Cristóbal (39,7%) y Barquisimeto (49,7%) está por debajo del promedio nacional. En contraste, Maracaibo (61,2%) y Mérida (74,8%) mostraron los mayores niveles de satisfacción.
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Las quejas de la gente muestran la persistencia de la crisis
A pesar de las pequeñas mejoras, las quejas de los residentes reflejan la persistencia de la crisis interna del gas en Venezuela. En algunas zonas del país, el suministro es intermitente, con tiempos de espera de hasta dos semanas en las zonas urbanas y de tres a cinco semanas en las zonas rurales.
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Los altos precios en el mercado negro, la demanda de leña y los riesgos para la salud asociados a la actividad completan un panorama que está lejos de resolverse.
Finalmente, el OVSP señala que si bien ha habido algunos avances en la frecuencia de recarga de cilindros de gas en el país, La crisis del servicio continúa en gran parte de Venezuela, donde las disparidades regionales, los bajos niveles de satisfacción en ciudades como San Cristóbal y Barquisimeto, y las constantes quejas ciudadanas, demuestran la necesidad de medidas más fuertes para garantizar el acceso a este servicio esencial.
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