formar Una relación rentable con un mercado objetivo o grupo de consumidores.Los especialistas en marketing deben comprender las necesidades de los clientes mejor que ellos mismos. competidores Y más distribución cliente. En la medida en que una empresa pueda diferenciarse y posicionarse como un proveedor de valor superior para su mercado objetivo, obtendrá una ventaja competitiva.
En todo caso, No es posible construir una posición fuerte sobre la base de promesas vacías.; Si una empresa se promete la mejor calidad y servicio, debe diferenciar el producto de manera que entregue la calidad y el servicio prometidos. Las organizaciones deben hacer más que promover su lema: deben vivir el lema o la promesa central.
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Para encontrar el punto de diferencia, El especialista en marketing debe pensar en la experiencia completa del cliente con el producto o servicio de la empresa. Una empresa puede encontrar formas de diferenciarse en cada punto con el cliente. A través de la diferenciación de productos, las marcas pueden diferenciarse por sus características, desempeño o diseño; Más allá de la diferenciación de productos físicos, las empresas pueden indicar los servicios que acompañan al producto.. Hay otra forma de diferenciación y es a través del canal de distribución; Estos están diseñados en torno a la cobertura, la experiencia y el rendimiento del canal.
Cuando una empresa descubre diferentes tipos de diferenciación, se pueden establecer diferentes ventajas competitivas.; Luego deberás elegir cuál conformará tu estrategia de posicionamiento de marca. No todas las diferencias de marca son significativas y, si bien cada diferencia tiene el potencial de generar costos para la empresa, así como beneficios para el cliente, debe cumplir con los siguientes criterios para establecer una diferencia:
Importante: La diferenciación ofrece una ventaja muy valiosa al mercado objetivo.
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Independiente: Los competidores no ofrecen diferenciación, o la empresa puede ofrecerla de forma diferente.
Más alto: La diferencia es mayor en otros aspectos en los que los clientes pueden obtener los mismos beneficios.
Contactable: La diferencia es visible y fácil de comunicar con los clientes.
Resistor: Los competidores no pueden copiar fácilmente la diferencia.
Asequible: Los clientes pueden pagar la diferencia.
Arrendable: La empresa puede introducir diferenciación en el mercado de forma rentable.
Maestría en Ciencias. Julio César Vargas
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