En Venezuela, telecomunicaciones publicas Siguen sin cumplir con las expectativas de la gente y esto se ha documentado en un nuevo informe de Seguimiento de servicios básicos del Observatorio del Gasto Público de Cedice. Según el estudio, el 75% de los encuestados tuvo que recurrir a soluciones privadas de Internet, con tarifas que oscilan entre 20 y 60 dólares al mes. Los ciudadanos consideran que la solución brindada por la empresa pública Cantv es “ineficaz y poco confiable”.
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El 73% de los encuestados afirmó que “las averías o fallos suelen producirse durante las horas más productivas del día”, provocando retrasos y cancelaciones de determinadas operaciones o incluso provocando que muchas empresas pierdan la gestión administrativa y operativa.
Por otro lado, el 42% de los encuestados advierte contra quejas sobre el cobro de tarifas informales para agilizar el proceso de tramitación. Reconecta tu teléfono fijo o internetporque incluso pidieron hasta 400 dólares para un nuevo teléfono fijo.
En cambio, el 87% de los encuestados experimentó “problemas con el servicio de Internet o de telefonía fija”, algunos de los cuales permanecieron sin resolver durante más de 6 meses debido a problemas eléctricos o Falta de inversión en la red.
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Aunque en algunas regiones del país se han organizado jornadas de mantenimiento, el 77% de los encuestados no las conocía. canal de registro de incidencias y requieren un mayor índice de atención.
Otro 82% afirmó haber “experimentado algunos ajustes de precios, lo que habría significado una mejora en el servicio”, sin embargo, esto no ha sucedido y las incidencias en sus locales han aumentado.
La gente sugirió
Para aquellos asesorados por Abandonar “Existe la necesidad de mejorar los servicios prestados por las empresas públicas de telecomunicaciones, lo que requiere más inversión y un seguimiento transparente de los proyectos de ampliación o renovación”.
Una vez más, los encuestados estarían de acuerdo con un aumento de los servicios siempre que mejoraran significativamente. Ante esta situación, los usuarios exigen mayor calidad en servicios publicos de telecomunicacionesy una respuesta más eficaz por parte de las empresas encargadas de prestar estos servicios en las zonas afectadas.
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