Cedice Libertad recopiló información de 12 Monitores distribuidos en todo el país, una encuesta a 2.300 ciudadanos y evaluó información en 25 medios digitales y tres redes sociales. El 83% de los encuestados calificó la prestación de este servicio, controlado por el Gobierno nacional, como “muy ineficiente”.
Según el más reciente informe de Vigilancia de Servicios de la Defensoría del Pueblo del Gasto Público (OGP) cedice libertadEl 63% de los venezolanos estima que los cortes de energía en el país son cada vez más frecuentes, siendo los estados más afectados Zulia, Falcón y Lara, con Se reportaron cortes de energía que duraron más de cuatro horas..
“El tema de la electricidad ocupa el tercer lugar en la escala de preocupaciones de la gente. Los encuestados enfatizaron que la situación económica es la máxima prioridad y la seguridad personal es la máxima prioridad”, advierte el estudio de OGP.
El 83% de los encuestados calificó la prestación de este servicio, controlado por el Gobierno nacional, como “muy ineficiente”.
Beber agua
En cuanto al suministro de agua potable, el 79% de los participantes en la encuesta expresaron insatisfacción con la gestión del mecanismo de prestación del servicio.
“No es consistente y por eso los ciudadanos no pueden planificar sus actividades diarias y el 68% de los encuestados reportó haber registrado una o más denuncias a través del canal gubernamental VenApp. A día de hoy todavía no saben si estarán interesados o no”, advierte el informe.
Una parte de los encuestados destacó que tienen que invertir al menos 30 dólares al mes para satisfacer sus necesidades de agua potable porque no confían en los líquidos del grifo para uso doméstico.
“El suministro de agua no es constante. En algunas zonas, el agua puede llegar cada cuatro días y, en otros casos, cada 20 días o más. Y no existen muchos métodos de pago alternativos; aunque las tasas de interés son relativamente bajas”.
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Carro
Respecto al transporte público, Cedice Libertad reveló que el 87% de los entrevistados dijo que era caótico y desordenado, “tenían sensación de descontrol y mala gestión”. El 94% de los encuestados espera mejoras en la prestación de los servicios de transporte con mejor calidad y frecuencia.
Los principales “puntos débiles” de los servicios de transporte.
• Más del 60% de las averías de las flotas se deben a una calidad ineficiente del combustible.
• De cada 10 accidentes de tránsito, 7 están relacionados con la aplicación ineficaz de las normas de tránsito.
• No existe ningún programa de transporte en la ciudad o pueblo.
• Incumplimiento generalizado de las normas para transportistas y peatones.
Telecomunicación
El servicio tampoco trajo mejoras, según informes de residentes entrevistados por investigadores de OGP. El 69% de los encuestados calificó los servicios de telecomunicaciones como “muy ineficientes”. El 86% de los encuestados reportó un problema y esperó de cuatro a seis meses para obtener una respuesta o resolución definitiva.
En cuanto al servicio de Internet, el 74% de los encuestados dijo haber cambiado a una solución privada, con precios que oscilan entre $20 y $60 por mes. En la mayoría de los casos, las empresas que ofrecen estos servicios llevan entre dos y cuatro años en el mercado.
El estudio destacó que la velocidad de Internet proporcionada por la empresa estatal era deficiente, intermitente e inestable.
“De cada 10 suscriptores, al menos 4 tienen teléfonos fijos de Cantv defectuosos o inutilizados. La investigación añadió que la respuesta de los técnicos de la empresa tardó al menos dos años. Sólo el 4% de los entrevistados afirmó que los servicios de telecomunicaciones funcionaban correctamente.
Aplaudir
El mecanismo de distribución de alimentos a precios subsidiados, las “Bolsas de Aplausos”, tampoco fue considerado cuidadosamente por los participantes en la encuesta realizada por Cedice Libertad. El informe enfatiza: “El 80% de las personas piensa que no consumen todos los artículos en sus bolsas debido a la mala calidad”.
El 67% destacó que hubo irregularidades en el reparto y entrega de alimentos de Clap, “así como denuncias por la imposición de una tarifa adicional por entregas prioritarias”.
El 86% de los encuestados quiere eliminar estos servicios de comida a domicilio porque son ineficaces. La gente tiene la esperanza de que la economía nacional mejore para poder comprar lo que necesita a través de su trabajo.
Al menos el 50% de las personas que recibieron las bolsas vendieron o intercambiaron parte de los insumos porque consideraron que la calidad era muy mala.
“Sólo el 4% de las personas encuestadas dijeron que necesitaban la bolsa para sobrevivir, como único medio de ganarse la vida mensualmente. Y en zonas con severos problemas de acceso, los pagos por transporte superan el valor de la maleta”, concluye el informe de Cedice Libertad OGP.
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