L Micromercado consiste en un Estrategia de mercadeo dirigido a un grupo específico de consumidores; Estas acciones se basan en establecer una relación de aprendizaje con cada cliente, dando como resultado la interacción apuntar Es muy importante; En este sentido, se determinan las necesidades del cliente y en función de ello se diferencia el producto o servicio; Esto nos lleva a una idea. Marketing personalizado Donde cada consumidor es un mercado. El marketing personalizado o el marketing de gestión de relaciones pueden aumentar el valor de la base de clientes de cualquier organización. Este concepto dicta que se debe establecer una relación de aprendizaje con cada cliente y se deben practicar cuatro pasos básicos: identificar clientes, diferenciarlos, comunicar y diferenciar el producto o servicio para satisfacer las necesidades de cada cliente específico.
Identificar clientes: Para iniciar una estrategia de personalización, la organización debe ser capaz de identificar y contactar directamente con un buen número de clientes, o al menos con una parte importante de los más valiosos. Es importante conocer a sus clientes con el mayor detalle posible.; Los nombres y las características demográficas no son suficientes; Pero también es necesario investigar sus hábitos, patrones alimentarios y preferencias. La gestión de la base de datos de clientes es importante aquí.
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Distinguir entre clientes: En términos generales, clientela Se diferencian desde dos puntos de vista; que representan diferentes niveles de valor y tienen diferentes necesidades Una vez que haya identificado a sus clientes, la diferenciación lo ayudará a enfocar sus esfuerzos para maximizar el apalancamiento en su mercado objetivo. El siguiente paso es adaptar el comportamiento de la organización a cada cliente para que refleje los valores y necesidades de cada uno.
Clientes de contacto: Consiste en un componente importante de un programa de marketing personalizado. Contacta con cada cliente; Esto se logra generando información oportuna y relevante para brindar un mayor conocimiento de las necesidades del target.
Comportamiento distintivo: Finalmente, para confirmar con Una relación de aprendizaje es el grupo objetivo; La organización debe adaptar algunos aspectos de su comportamiento para satisfacer las necesidades especiales de cada cliente. Esto puede conducir a una amplia personalización de un producto o a la adaptación de algunos aspectos de los servicios que rodean un producto. Sea como fuere, en la fabricación o prestación de servicios, la organización debe tratar al cliente de una forma determinada y diferente.
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Maestría en Ciencias. Julio César Vargas
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