Implementar Contactless en Venezuela tardará hasta dos años

Los bancos venezolanos tienen la tarea de sustituir la tarjeta Maestro por la nueva Tarjeta de Débito, una vez finalizada la regulación de la nueva tecnología bancaria y el proceso de adecuación del sistema operativo junto con la empresa norteamericana. Con las nuevas tarjetas ya no es necesario solicitar DNI o “clave secreta” (para pagos hasta el equivalente a 20 dólares), se facilitan los pagos y se permiten compras online Mastercard ha estado a la vanguardia de la modernización de los pagos con tarjeta de débito en Venezuela. La empresa norteamericana impulsa en el país la conversión de las tarjetas Maestro a la nueva tarjeta Mastercard Débito, permitiendo pagos con tecnología plástica Contaceless (sin contacto) así como con teléfonos con tecnología NFC. Es decir, los pagos se realizan acercando el instrumento al punto de venta sin más dudas. Además, también se permiten compras en línea que antes solo se permitían con tarjeta de crédito. Las condiciones del mercado venezolano brindan condiciones específicas para la empresa. Por un lado, su competidor Visa aún no ha anunciado planes para reemplazar una tecnología tan extendida y, por otro lado, la desaparición casi total de las tarjetas de crédito nacionales entre los usuarios significa que la posibilidad de realizar pagos virtuales con una tarjeta de débito ha desaparecido. .gran atractivo. Federico Martino, Venezuela Informa del cluster Mastercard en la región, dijo que buscan aumentar la confianza, «”Que todos sepan que con sólo un trozo de plástico o un teléfono, la transacción se completará con éxito”. La atención se centra en hacer que los pagos sean más transparentes y seguros, al tiempo que se facilita la movilidad, dijo. Maestro es una tecnología de salida antigua. De hecho, Mastercard decidió en 2018 que la red dejaría de usarse y dejaría de emitir tarjetas Maestro para 2024. Por esta razón, la tecnología Mastercard Debito Contactless ha evolucionado en varios países del mundo, mostrando que Venezuela se ha quedado atrás. en la región. . Colombia, Panamá, Brasil, México, Argentina y otros países han avanzado en su implementación. «El ejemplo más cercano es Colombia. Por eso lo sabemos Mover y cambiar tarjetas lleva algunos años. No se trata sólo de cambiar el plástico, se trata de ajustar todo el sistema para que la solución se active. Cada banco debe hacer diferentes ajustes. En Venezuela hay 45 millones de tarjetas Maestro, por lo que reemplazarlas es un proceso que requiere mucho tiempo. Implementaremos esta tecnología para apoyar a los bancos”, enfatizó Martino. En las empresas venezolanas desde hace algún tiempo, especialmente después de la pandemia de Covid-19, se observan puntos de venta que utilizan tecnología Contactless (identificada por el logo de tres franjas que denota capacidades inalámbricas), pero sólo Bancamiga puede habilitar sus productos para trabajar con ellas. . En estos casos, no se puede evitar el proceso de marcar identificaciones y códigos “secretos”. Algunos miembros del personal de recolección no saben cómo operar esta nueva tecnología. Por lo tanto, implementar Contactless en Venezuela implica reconfigurar comportamientos. Mastercard confirmó que Los pagos se realizarán sin necesidad de introducir un DNI ni introducir un código, sino simplemente acercando la tarjeta al punto en el que las operaciones sean inferiores al equivalente a 20 dólares., según lo acordado por todos los actores. «Queremos que esta tecnología se adopte sin necesidad de identificación o pin para transacciones de bajo monto”, dijo Claudia Acosta, country manager de Mastercard en Venezuela. Acosta cree que la lenta adopción de esta tecnología en Venezuela se debe a las regulaciones bancarias. «LSí, la realidad es que la gente busca soluciones. El gran proyecto para 2024 es lograr la adopción del Contactless. Tenemos estandarización en todos los jugadores. Ahora viene la evolución de los distintos tipos de punto de venta. Por supuesto, Mastercard tiene cuidado de confirmar si tales retrasos tienen algo que ver con ello, como han informado fuentes de la industria. Pertenece aCual, contra las objeciones de los grandes bancos nacionales porque controlan buena parte de los puntos de venta tradicionales distribuidos en el territorio. Les preocupa que la activación de los teléfonos de datos sin contacto provoque que los clientes sustituyan sus teléfonos por los de otras empresas, perdiendo las correspondientes comisiones. “Tenemos proyectos de migración con los bancos en los que estamos trabajando”, respondió Acosta sin querer revelar qué instituciones financieras serán las primeras en comenzar a reemplazar las tarjetas para sus clientes. “Cada uno tendrá su propia estrategia”, dijo Federico Martino. Martino también comentó que el rezago no se limita a Venezuela. «Se trata de identificar cuándo el producto se vuelve atractivo para crear un caso de negocio. CCada mercado tiene diferentes evoluciones. Por ejemplo, Colombia y Ecuador no utilizan muchas capacidades digitales y los pagos fuera de línea no superan el 20%. Por eso lo decimosEsto va más allá de cambiar una tarjeta Maestro por una Debit Mastercard. Tiene que ver con la madurez del mercado. Venezuela se encuentra en un momento oportuno, ya que las tendencias de consumo digital han crecido y muchas transacciones se han realizado sin efectivo. A nivel nacional, el uso de bolívares se realiza principalmente mediante operaciones de débito o mediante Pagos Móviles. En Venezuela hay otra característica: el Estado es el banquero. Además de ser la autoridad competente, el Estado también es propietario del banco más grande del país -Banco de Venezuela (BDV)- y de otros bancos como Bicentenario, Tesoro y Banfanb. En mayo de 2022, BDV inicia distribución de tarjetas con Maestro Contactolessnunca ha funcionado de manera diferente a los tradicionales. En Mastercard no quieren comentar demasiado sobre esos anuncios de la banca pública. Se abstienen de decir “yEl estado es la agencia reguladora y todos los productos están regulados. “El Estado conoce el proceso migratorio”. Nuevos métodos El pasado marzoMastercard asistió a una conferencia en Venezuela donde participó William Martínez, de la empresa Tales, una empresa de soluciones tecnológicas. Allí, el experto explicó que el sistema interno del banco debe desarrollar tecnología que diferencie las operaciones Contactless de las tradicionales “para que no tenga que esperar el código PIN del usuario”. También dijo que los nuevos puntos de venta se pueden actualizar de forma remota. Milagros Borboa, country manager de Newtech, recuerda que cuando en Venezuela se implementó la necesidad de exigir cédulas de identificación de los clientes para procesar pagos con tarjeta, el propósito era resolver denuncias de fraude. “Eso sucedió antes del cambio a las tarjetas con chip, que no lo requerían, pero se mantuvo como una tradición, para no cambiar la experiencia de compra que la gente conocía”. Ahora, con la llegada de Contactless, existe la oportunidad de eliminar esos dos pasos (ID y PIN), que son innecesarios con la nueva tecnología y sólo prolongarán las operaciones innecesariamente. Pero esto requiere que tanto los compradores como los vendedores sean reeducados sobre la experiencia de pago.Puede convencerse de que las transacciones permanecen seguras con solo un toque de su tarjeta en el punto de venta. En algunos países, la transición a Contactless implica proporcionar tarjetas inactivas a los clientes bancarios y exigirles que las “enciendan” sólo después de que se complete la primera transacción con la nueva tecnología. En algunos mercados, esa primera transacción solicita un PIN que confirma que es un usuario legítimo y luego no vuelve a solicitarlo. ¿Cómo se hará en Venezuela? Veremos qué bancos aplican. Hasta ahora la mayor parte de la información sobre estos cambios. vino de mastercard. Los bancos ahora tienen voz y voto en esta transición hacia Contactless, lo que supone un desafío logístico pero también un desafío de comunicación. Vistas de publicaciones: 7