teoria de disonancia cognitiva crea malestar cuando el consumidor tiene pensamientos que entran en conflicto con sus creencias; Por ejemplo, cuando consumidores son un logro producto Y una vez realizado el pago, sobre todo cuando es muy caro, es muy común que empiecen a sentir una disonancia al pensar en ello. cualidades positivas y único marca Para quienes no les gustó, cuando la disonancia cognitiva se produce después de la compra, se denomina disonancia poscompra; Dado que las decisiones de compra suelen requerir cierto grado de compromiso, esta disonancia cognitiva posterior a la compra es bastante normal; Sin embargo, los consumidores pueden tener un sentimiento de inquietud acerca de sus creencias o acciones anteriores, un conflicto que intentarán resolver cambiando sus actitudes para que coincidan con su comportamiento, por ejemplo; Si alguien es adicto a los cigarrillos y le dice que morirá si continúa fumando, la creencia aquí se basa en hechos científicos de que los cigarrillos causan cáncer y el cáncer causa la muerte, lo que significa que el fumador debe resolver este problema. Esta creencia debe ser abordada y quizás tu respuesta podría ser la siguiente; “Todos vamos a morir de todos modos”.
Por lo tanto, es conveniente en caso de discrepancias posteriores a la compra. estratega de marketing Según que el descanso se basa en eso La inconsistencia motiva a los consumidores Intenta reducir las sensaciones desagradables generadas por la presencia de pensamientos contradictorios. Los consumidores tienen varias estrategias para mitigar la disonancia posterior a la compra. De hecho, puede que racionalicen que su decisión fue acertada, busquen publicidad que respalde su elección, intenten convencerles de aspectos relacionados con la marca o busquen clientes satisfechos del mismo producto que se reafirmen. precio de compraUn elemento fundamental como estrategia para ayudar a resolver la disonancia cognitiva poscompra es el uso de garantías y la prestación de información y apoyo.
Teoría impuesta
Esta teoría intenta explicar cómo las personas asignan una causa causal, es decir, culpa o mérito, ya sea por conducta propia o ajena, por los acontecimientos. En otras palabras, una persona dirá: “Realmente coopero con la Cruz Roja porque ayuda a las personas necesitadas” o “El vendedor intentó convencerme de que comprara esta marca desconocida porque así ganaría una comisión”. en Teoría impuesta, hace referencia a la pregunta básica ¿Por qué lo hice? ¿Por qué un hombre intenta obligarme? cambiar la marca? Este proceso de hacer suposiciones sobre el comportamiento propio o de los demás es un componente importante de la formación y el cambio de actitudes. en efecto, Teoría impuesta Es parte de nuestra vida diaria, ya que las empresas patrocinan todo tipo de eventos benéficos y ponen sus nombres en campos de fútbol y béisbol. Cuanto mayor sea el vínculo entre el patrocinador y el evento, más positivo será el resultado para la organización.
Maestría en Ciencias. Julio César Vargas
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