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Una encuesta reciente de Consultor 21Tenga en cuenta que El 48% de los hogares venezolanos tiene acceso a internet. Si esta penetración se mide por clase socioeconómica, la consultora encontró que solo el 43% de las familias de las zonas de bajos ingresos tienen conexiones en sus hogares. En serio, si se tiene en cuenta esta clase, se concentra el 70% de la población del país.
Por Alejandro Ramírez Morón / bancaynegocios.com
Según la encuesta, donde más hogares están conectados es en la región Andina, con una tasa de penetración de internet en el hogar del 72%, seguida de la región capital con un sorprendente 57%; llanura central con 54% y Zulia con 51%.
En el resto del país, la tasa de acceso a Internet no llega al 50%. Dentro de este grupo, se destaca la región Este, donde la proporción de hogares conectados a la red representa sólo el 31%.
Según un estudio realizado por Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), al cierre de 2022, el promedio de hogares con acceso a internet en América Latina y el Caribe es del 67%. Los dos pequeños países del Caribe que sobresalen en el grupo son Santa Lucía con el 79% y Dominica con el 77%.
También se destacan Brasil y Chile, donde las tasas de penetración de Internet en interiores también alcanzan 77% y 74%, respectivamente, mientras que Ecuador y Argentina tienen promedios similares de 70%.
Según mediciones recientes de Observatorio del Servicio Público de VenezuelaLos servicios de conexión a Internet tienen una valoración positiva media del 58,3% a nivel nacional, según datos de marzo.
CANTV: pérdida de recursos humanos
Alejandra Stolk es la presidenta de red social, capítulo venezolano. Comienza precisando que lo que pasó con CANTV y su servicio ABA “es un largo camino que han recorrido las empresas públicas. En el caso de la tecnología, la diáspora es enorme, pero quizás entre todas las empresas la más golpeada sea CANTV”, señaló como una de las principales razones de la falta de servicios: el acceso a recurso humano calificado.
Dijo que los exempleados de CANTV se encuentran entre los peor pagados y, además, están bajo mucha presión del gobierno y del pueblo, entre otras industrias, “por lo que los empleados muchas veces se van muy rápido en estos casos”.
Respecto a los equipos de CANTV, Alejandra Stolk señala que hace 20 años eran muy avanzados, pero se están quedando obsoletos. Se aseguró de que se hicieran algunas inversiones y ahí es donde empezaron a surgir los proyectos de “fibra para usuarios”.
Stolk explicó que la empresa estatal brindó el servicio de fibra óptica, pero de manera “constrictiva” se instaló en algunas zonas, y en otras se instaló cable de fibra óptica, pero no hubo equipos conectados, por lo que la lista de espera es largo y soñoliento.
Sin embargo, CANTV continúa siendo la empresa con mayor penetración en el mercado nacional de acceso a Internet.
De hecho, según los datos más recientes del Observatorio de los Servicios Públicos de Venezuela, en 2022 CANTV concentra el 63 % del mercado, seguida de Inter con el 11 %, mientras que cada vez más las pequeñas empresas emergentes concentran el 6,5 %. del total.
El acceso a Internet es defectuoso
Luego, Alejandra Stolk, presidenta de la Asociación de Internet, mencionó a intermediarios como Inter y Movistar, que empezaron muy bien y trataron de hacer algunas inversiones, pero hubo muchas quejas. En gran medida, su sistema de conexión depende de la estabilidad del servicio eléctrico, especialmente durante estas épocas de lluvia.
Finalmente, están los pequeños operadores privados, de los cuales ni siquiera se sabe si algunos han obtenido la aprobación del gobierno. Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel). “Algunos están registrados y otros no, los usuarios finales, en general, no consideran eso”. Muchos están esperando permisos, por eso están en la zona gris.
“Estas pequeñas empresas que brindan acceso a Internet están ganando terreno porque ofrecen mayor estabilidad y rapidez que CANTV. Mejor ancho de banda. Los precios no son para todos. Pero el problema es que la calidad puede variar, dependiendo de dónde operen estas pequeñas empresas”, resumió el ejecutivo.
Señaló que en otros países de la región hay más empresas de clase media que ofrecen mayor estabilidad a los usuarios. En Venezuela, debido a los problemas que aún enfrentan CANTV y los intermediarios, se ha creado un nicho para estas pequeñas empresas y Conatel les ha permitido ingresar al mercado.
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