Los cobros de este domingo se dan luego del mantenimiento que se anunció se haría en la plataforma bancaria en horas de la madrugada.
él balance Cuenta negativa Banco de Venezuela (BDV) circuló como denuncia en redes sociales este domingo 21 de mayo
Debido a esto, los usuarios del Banco de Venezuela reportaron saldos negativos en sus cuentas.
Dijeron que cuando accedieron al sistema del banco para consultar sus estados de cuenta, se reflejó un saldo negativo.
“Tengo un saldo de -58 bolívares. ¿Qué pasaría con mi dinero si tuviera 330 bolívares?”, dijo Corolla, quien se identifica como @klozada186 en las redes sociales.
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¿Por qué la falta de saldo en el Banco de Venezuela?
Los cobros de este domingo se dan luego del mantenimiento que se anunció se haría en la plataforma bancaria en horas de la madrugada.
Sin embargo, la referida operación fue anunciada por la institución bancaria este sábado 20.
“Habrá una pausa de mantenimiento en nuestros servicios este domingo 21 de mayo entre las 00:00 y las 06:00 horas para seguir ofreciéndoles mejoras en la plataforma”, publicó la empresa en @BcodeVenezuela.
Además de los saldos negativos, otros usuarios se quejaron de que les debitaron dinero de sus cuentas y registraron operaciones de pago móvil que no realizaron.
Hasta el momento el banco no se ha pronunciado sobre la denuncia.
¿Cuál es la respuesta del Banco de Venezuela en línea?
Cuando los usuarios verifican el problema, solicitan información sobre cómo proceder en caso de falla del sistema.
El Banco de Venezuela solo respondió que contactaría a cada cliente vía mensaje privado para atender sus requerimientos con el siguiente mensaje:
“Buenos días, atenderlos es nuestra prioridad. Estamos totalmente comprometidos a estar a la altura de su confianza. Nos pondremos en contacto contigo vía mensaje privado para conocer los detalles de tu consulta. Quédate con nosotros. Saludos”.
